Leandro Palmisano
24/09/1988 (37 años)
de San Nicolas de los Arroyos
En pareja - 1 hija
Resumen Profesional
más de 15 años de experiencia en telecomunicaciones, programación web y multimedia.
Instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica, desarrollo web (HTML5, PHP, MySQL) y edición de video/imagen (Adobe Premiere, Illustrator).
Reconocido por optimizar procesos, reducir reclamos y aumentar la satisfacción del cliente con un enfoque proactivo y habilidades comerciales excepcionales.
Experiencia Laboral
Técnico / Depósito / Atención al Cliente - Express Telecomunicaciones
2021 - Actualidad
- Diagnóstico y resolución de problemas para clientes residenciales y pymes, con estrategias de up/cross-selling.
- Coordinación de instalaciones y seguimiento posventa.
- Instalación y mantenimiento de redes de fibra óptica (fusiones, tendidos), logrando baja tasa de reclamos.
- Gestión de stock, registro de movimientos y trazabilidad de materiales (ONUs, routers, cables, herramientas).
Atención al Cliente y Compras - Verdulería “Frescos y Buenos / LaVerdusn”
2015 - 2021
- Atención al cliente, reparto, manejo de caja y control de stock.
- Negociación con proveedores para optimizar costos y disponibilidad.
- Fidelización de clientes mediante trato cercano y personalizado.
Atención al Cliente - Maxikiosco “Felicitas”
2014 - 2015
- Ventas en mostrador, reposición y control de stock.
- Organización de turnos y coordinación con proveedores.
Atención al Cliente, Ventas y Logística - Transporte S.M.G. S.A.
2005 - 2013
- Atención comercial y seguimiento de rutas logísticas.
- Gestión de stock y compras.
- Coordinación diaria con clientes y choferes para entregas eficientes.
Atención al Cliente / Mantenimiento - Cyber System32
2004 - 2005
- Soporte técnico básico a usuarios y venta de insumos.
- Instalación de redes y cámaras de seguridad en domicilios.
Logros Destacados
Reducción significativa de reclamos posventa mediante explicaciones claras y seguimiento proactivo.
Incremento del ticket promedio a través de estrategias de cross-selling, manteniendo alta satisfacción del cliente.
Optimización de compras y stock en comercios, eliminando quiebres y reduciendo mermas.
Educación y Cursos
Secundario Completo - Colegio Los Aromos
2006
Operador Microsoft Office - IAC
2007
Reparación y Mantenimiento de PC / Redes - NASA Computación
2008
Reparación y Mantenimiento de PC / Redes (aval Microsoft) - UTN Rosario
2008
Programación PHP y MySQL - Educación IT
2013
Diseño Web Básico - Educación IT
2013
Edición Multimedial – Producción Multimedia - BrachDIGITAL
2024
Cursos Varios
- Aire acondicionado (2019)
- Marketing digital (2020)
- Fotografía/Edición y Multimedia (2020–2021)
- WordPress (2022)
- Fibra óptica redes aéreas (2022)
- Server remoto Windows (2022)
Habilidades Técnicas
- Edición de video (Adobe Premiere Pro)
- Edición de imagen (Adobe Illustrator)
- HTML5, PHP, MySQL, OOP, Dreamweaver
- Programación AMXX, SMA
- Game Servers (TCADMIN, TXADMIN)
- Instalación y mantenimiento de cámaras de vigilancia/control de accesos
- Domotización de casas/empresas
- Redes LAN/PTP (instalación, configuración, diagnóstico)
- Reparación y mantenimiento de PC
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Forms, Drive)
- Trabajo colaborativo y gestión de archivos en la nube
Habilidades Comerciales
- Prospección
- Calificación (BANT/NEPQ)
- Escucha activa
- Manejo de objeciones
- Cierre
- CRM
- WhatsApp Business
- Google Sheets/Docs
- KPIs: cierre, show-up, NPS
Datos Adicionales
- Licencias de conducir: A3, B2
- Disponibilidad para viajar